如果管理是一本书，我们或许可以按“听、说、思、行”这四个篇章来解读。听、说并举，且思且行，管理就在这四字箴言中绽放它的力量。本文中，光辉合益全球高级合伙人岑颖寅女士将为我们深刻剖析管理中的“听、说、思、行”。

如果管理是一本书，我们或许可以按“听、说、思、行”这四个篇章来解读：

• 第一，管理中的“听”，顾名思义, 是指信息的吸收。
• 第二，管理中的“说”，则是信息的输出。
• 第三，管理中的“思”，是不容易看见的部分，但它指导着一切。
• 第四，管理中的“行”，就是执行，是最显现的部分，它把“听、说、思”都落到实处。

听，要兼顾内外

► 当今商界，尤其需要博听广闻。宏观环境的PEST（政治、经济、社会、技术）的信息都要听，同行的和跨行的信息都要听，直接相关的和看似不相关的信息都要听。

► 对外要倾听客户的需求、合作伙伴的声音，才能把脉市场、把握商机、在价值链上创造更大价值。

► 对内要能够倾听内部团队的想法、员工的心声，方能激发士气、同心高效、用集体智慧迎接VUCA（易变、不确定、复杂性、模糊）的世界。

很多优秀的管理者（尤其是业务开拓型的）都很擅长第一点，他们知识面广博、信息来源多样，对很多事情都有兴趣，啥啥都听说过一一所谓见多识广。而要兼顾第二和第三点，关注外部的同时也关心内部，这就相对难得了，需要不断提醒自己做到内外平衡。

说，要讲出新意

➤ 领导者要把梦想和理念、战略和方向、思路和计划等，通过讲，传递出去。

➤ 要讲得逻辑清晰、观点鲜明、重点突出，对人讲明白。

➤ 要不厌其烦、不计其数地讲。要慷慨激昂的讲，要苦口婆心的讲。要变着法的讲，换着角度的讲。要对外各种讲，对内各种讲。

➤ 要讲出花样，同样的意思用各种呈现形式。要讲的前后不矛盾，又与时俱进、迭代更新。

➤ 要讲出新意，在讲的过程中不断赋予新的内涵，演绎新的价值。要把别人讲得磐石无转移，也把自己讲得蒲苇韧如丝。

这方面最厉害的例子，可能我们立马会想到马云。

有些管理者可能更信奉“行胜过言”而忽略了“言传”的力量，而其实，言传和身教一样的重要，如果左右手一起使力，岂不比单手托举要高效？也有些人可能觉得自己口才不好，讲不了那么引人入胜、鼓舞人心。但其实，只要讲你自己相信的、讲你自己想清楚的，跨出沟通的这一步，真诚坦率的表达出来，并且坚持，就很有力量。而你的表达能力在这过程中也自然会提升的。

思，要多个维度

★ 领导者要勤于思考、善于思考。

★ 思考的广度、高度、深度、速度都得要。既要想得全面系统，又要把握关键本质。

★ 要能够畅想，又不能空想。

★ 思考的过程要缜密，思考的成果要有质量。要思考透彻、洞察规律、连点成线、融会贯通，熔炼成鞭辟入里的洞见和思路。

很多优秀的管理者，其实大脑是没有停顿的，不断思考。我们需要了解大脑的运作机理，有时候把问题放一放，哪怕看似在做别的事情，在散步、运动、洗澡、甚至睡梦中你的大脑深处依然在运转和酝酿着，答案会更快出现。当然还有一招，就是“独思”不如“众思”，发动大家一起思考和探索，相互激发思维，融合集体智慧。

行，要达成结果

◆ 有了思路，就一定要高效地转化为“出路”。

◆ 行动，需要速度（动作果断迅速）、力度（动作有力见动静）、准确度（过程准确不走样）、有效度（产生实际的效果）。

◆ 执行的过程中，既要瞄准目标、坚定推动，又要灵活变通、手段多样。既要步步为营，又要有节奏感。

◆ 执行，最难的是调动巨大的团队一起行动，要牵引着人潮往前汹涌。

◆ 执行，最终本质是“行必果”，无论如何，哪怕万水千山，也要千方百计，达成结果。

优秀的管理者不止于思考，不满足于完美的方案，更是追求完美的实现、看到结果、看到成效。在实践检验之中，思路才得以验证；也只有带领团队执行的过程，才是最初的“管理意志”得到实现的舞台。我们希望，听闻了很多的锤子科技，不会是这方面的反例。

其实每位管理者不妨定期自我检查一下：

◇ 最近自己吸收了什么新的信息和数据？获得了怎样的新知和见闻？倾听时的心态够开放吗？倾听到的信息够多元吗？

◇ 最近自己主要在说些什么？哪些沟通是有效的、哪些是低效的？沟通的内容够丰富和准确吗？和哪些人群沟通是不够充分的？需不需要换着角度再去沟通？

◇ 最近自己畅想了什么？有琢磨明白了什么事物的本质或规律吗？工作上有不一样的思路、有智慧火花吗？在自己的专业或业务领域，有新的见解或洞察吗？

◇ 最近自己实实在在的做出了什么？思路转化为行动、产出结果了吗？执行的快速、到位、高效吗？

听说并举，且思且行。管理就在这四字箴言中绽放它的力量。